近日，国家税务总局发布《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》提出，要紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，并进一步明确便民办税缴费措施。惠农区税务局始终坚持以人民为中心的工作理念，认真落实“春风行动”各项服务举措，通过探索电子税务局一站办、线下服务一窗办等服务模式，持续提供优质高效服务，让纳税人缴费人更加省心、暖心、舒心。

“智慧”提速 线上办理高效便捷

“新办纳税人注册、发票票种核定、发票领用、银税三方签订、优惠政策备案……全程一站通办，真正实现了‘足不出户就轻松把税办’，之前每个月都往大厅跑好几次领票，现在电子税务局直接就能领取，还支持邮寄，真是大幅节省了时间成本，这样办税真是太便捷了！”一名从业多年的记账公司人员刘丽对“非接触式”网上办税缴费服务赞不绝口。

近年来，惠农区税务局大力推行“非接触式”办税缴费，进一步简化新办纳税人登记、注销流程，引导纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”“清税注销套餐”自助办理业务。围绕办税服务厅前台办税缴费“高频事项”，梳理形成“非接触式”办税缴费清单，同时梳理电子税务局、宁夏税务、“我的宁夏”等办税平台的常见业务问题，形成统一答复口径和操作指引，强化电子税务局网办区辅导力量，确保电子税务局线上办和办税服务厅业务办理无缝衔接。

“基础”升级 线下服务优质暖心

“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，这是您的资料，请收好。”走进惠农区税务局办税服务厅，一句句暖心问候、一项项贴心服务总能让前来办理业务的纳税人倍感亲切。惠农区税务局以“展示青春风采，体现一流服务”为主题，发挥“便民办税春风行动”品牌优势，对窗口工作人员服务方式、服务流程等进行全面培训。开设“税务咨询辅导”窗口，主动询问进厅纳税人办税需求。同时，契合大预审工作方案，设立“预审窗口”，完成资料审核前置、一分钟快办、疑难杂症转办等任务，分级分类解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，打造出“简事快办  难事特办”的办税新模式。

“我是一月份来预缴去年增值税的，之前都是网上办理，今天申报时发现无法选择往期所属期，情急之下打了惠农区税务局的纳税服务热线，才明白电子税务局无法申报往期税款，于是前往大厅办理，一进厅就听到办税人员贴心的问候，而且十分钟就办完了，这办税体验感直接拉满！”中国化学工程第十一建设有限公司办税人李光明对此深有感触。

“用情”解忧 税惠政策精准投送

近年来，各项退税减税降费政策陆续出台，如何利用大数据分析让惠企政策转化为企业账本上的“真金白银”，是惠农区税务局“便民办税春风行动”中的一项重要课题。

“我们企业属于制造业企业，每次下发制造业的优惠政策时，税务部门都会第一时间打来电话，‘手把手’辅导我们申报享受。1月份享受留抵退税政策时，因退款账户选择错误，引起很多麻烦，好在税务部门多方协作，保证税款及时到账，极大程度缓解了企业资金压力。”看着手中的“退税账”，宁夏中科生物新材料有限公司财务负责人孙宁艳介绍道。

“把方便留给纳税人，把困难留给自己”，为纳税人缴费人排忧解难是全体税干的职责所在。新的一年，惠农区税务局将持续聚焦纳税人“难点、痛点、堵点”，以“便民办税春风行动”为抓手，把税收惠民政策送到纳税人“手边上”，把纳税服务做到群众“心坎里”。